La UNI/PdR 116:2021 descrive conoscenze, abilità e competenze dei responsabili dei processi negli enti di formazione, ad esempio direzione, analisi dei fabbisogni, progettazione, erogazione dei servizi, gestione economico-amministrativa e IVC. La qualificazione secondo questa prassi è richiesta in alcuni contesti, come la formazione finanziata dai fondi interprofessionali. ICOTEA propone percorsi per ciascun profilo.
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